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Termos de Uso e Política de Privacidade

Última atualização: 16/06/2026

1. Sobre o Eamus App

O Eamus App é uma empresa de tecnologia totalmente independente, que tem como principal objetivo evoluir e facilitar tudo o que envolve eventos, arte, cultura, entretenimento e lazer.

  • Razão Social: Eamus App Ltda.
  • Nome Fantasia: Eamus App
  • CNPJ: 60.617.817/0001-35

Nossa plataforma unificada centraliza informações que normalmente estão espalhadas pela internet para que pessoas possam encontrar eventos, produtores(as) de eventos, estabelecimentos, artistas e prestadores de serviços relacionados de forma simples e organizada. Beneficiando tanto quem procura quanto quem quer ser encontrado, e gerando assim novos eventos e experiências.

Além da descoberta de tudo que envolve eventos, a plataforma também pode disponibilizar recursos para divulgação, publicação de agendas, intermediação de contatos e comercialização de ingressos.

Ao utilizar o Eamus App você concorda com os presentes Termos de Uso e Política de Privacidade.

2. Como a Plataforma Funciona

O Eamus App permite que usuários encontrem informações relacionadas a:

  • Eventos;
  • Produtores(as) de eventos;
  • Estabelecimentos;
  • Artistas;
  • Prestadores de serviços relacionados ao setor de eventos.

Parte dessas informações pode ser obtida de fontes públicas, fornecida pelos próprios responsáveis ou cadastrada diretamente na plataforma.

Nos esforçamos para manter as informações atualizadas, porém não garantimos que todos os conteúdos estejam sempre corretos, completos ou atualizados.

3. Buscas e Exploração

Qualquer visitante pode navegar livremente pela plataforma.

Sem identificação prévia é possível visualizar apenas parte dos resultados encontrados.

Para acessar mais resultados, o usuário poderá utilizar buscas disponibilizadas pela plataforma.

Cada busca libera acesso a uma quantidade adicional de resultados relacionados aos filtros selecionados.

A quantidade de buscas gratuitas, a quantidade de resultados exibidos e os valores cobrados por buscas adicionais poderão ser alterados a qualquer momento.

Alterações futuras não afetam créditos de buscas já adquiridos. Créditos de buscas e demais benefícios adquiridos possuem caráter de licença de uso da plataforma, não sendo conversíveis em dinheiro nem reembolsáveis após sua utilização.

4. Identificação do Usuário

O Eamus App não utiliza sistema tradicional de cadastro com login e senha.

A identificação do usuário ocorre principalmente através de canais de comunicação externos, como:

  • WhatsApp;
  • Direct do Instagram;
  • Outros canais que venham a ser disponibilizados.

Ao iniciar uma conversa por um desses canais, poderemos associar sua interação anterior na plataforma ao respectivo contato para fins de atendimento, continuidade da experiência, segurança, prevenção de abusos e melhoria dos serviços.

5. Inteligência Artificial

Algumas funcionalidades do Eamus App utilizam recursos de inteligência artificial para auxiliar buscas, recomendações, atendimento e navegação na plataforma.

Esses recursos podem ser operados por tecnologias próprias ou fornecidas por terceiros, incluindo a OpenAI e o ChatGPT.

As respostas geradas possuem caráter auxiliar e podem conter limitações, imprecisões ou informações desatualizadas. Por esse motivo, o usuário permanece responsável por validar informações relevantes antes de tomar decisões com base nos resultados apresentados.

6. Créditos, Pagamentos e Compras

Algumas funcionalidades poderão exigir a utilização de créditos ou pagamentos.

Os valores praticados poderão ser alterados a qualquer momento.

Sempre que possível, os valores aplicáveis serão informados antes da conclusão da compra.

Pagamentos poderão ser processados por plataformas terceirizadas especializadas.

O usuário reconhece que determinadas informações poderão ser compartilhadas com essas plataformas exclusivamente para viabilizar o processamento do pagamento.

7. Mercado Pago

Os pagamentos poderão ser processados através do Mercado Pago.

Para utilização dessas funcionalidades poderá ser solicitado o endereço de e-mail do usuário.

Os dados financeiros, bancários e de cartão de crédito não são armazenados diretamente pelo Eamus App, sendo processados pela plataforma responsável pelo pagamento.

Ao utilizar esses serviços o usuário também poderá estar sujeito aos termos e políticas do Mercado Pago.

8. Ingressos e Intermediação de Pagamentos

O Eamus App pode atuar de duas formas distintas em relação a eventos e ingressos:

8.1 Eventos e ingressos de terceiros

A plataforma pode exibir, divulgar ou direcionar o usuário para eventos e ingressos vendidos em plataformas externas ou organizados por terceiros.

Nesses casos, o Eamus App atua exclusivamente como meio de divulgação ou intermediação de informações, não assumindo qualquer responsabilidade pela realização do evento, pela venda de ingressos, pelos valores praticados ou por quaisquer condições comerciais estabelecidas por terceiros.

O usuário reconhece que essas transações podem estar sujeitas aos termos, políticas e condições das respectivas plataformas ou organizadores externos.

8.2 Ingressos vendidos através do Eamus App

Quando a venda de ingressos ocorrer diretamente através do Eamus App, a plataforma atua como intermediadora tecnológica do pagamento, sendo responsável apenas pelo processamento da transação e repasse de valores devidos aos organizadores dos eventos.

Nessas situações:

  • Os organizadores dos eventos são responsáveis por todas as informações do evento, incluindo datas, valores, lotes, políticas de desconto, meia-entrada e condições de participação;
  • A plataforma poderá realizar retenções temporárias, repasses financeiros, estornos e reembolsos conforme regras operacionais vigentes;
  • Condições específicas de taxas, prazos e regras financeiras poderão ser informadas em documentos, páginas ou comunicações oficiais da plataforma.

9. Conteúdos e Serviços de Terceiros

Algumas funcionalidades da plataforma dependem de serviços fornecidos por terceiros, incluindo, mas não se limitando a:

  • Google Maps;
  • YouTube;
  • Instagram;
  • WhatsApp;
  • OpenAI (ChatGPT);
  • Reclame AQUI;
  • Mercado Pago.

Esses serviços podem ser utilizados para exibição de mapas, vídeos, publicações, comunicação com usuários, processamento de pagamentos e outras funcionalidades relacionadas à operação da plataforma.

Ao acessar ou utilizar essas funcionalidades, determinadas informações técnicas poderão ser processadas diretamente pelos respectivos fornecedores, incluindo endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operacional e outros dados necessários para o funcionamento dos serviços.

O tratamento desses dados é realizado de acordo com as políticas e termos definidos por cada fornecedor, os quais podem ser consultados através dos links abaixo:

O Eamus App não controla as práticas de privacidade, segurança ou tratamento de dados realizadas por terceiros, sendo recomendável que o usuário consulte periodicamente os documentos disponibilizados por cada fornecedor.

10. Dados que Coletamos

Dados fornecidos pelo usuário

Podemos coletar:

  • Conteúdo das mensagens enviadas;
  • Informações fornecidas voluntariamente durante atendimentos e conversas;
  • E-mail informado para pagamentos ou recuperação de acesso.

Dados coletados automaticamente

Podemos coletar:

  • Cliques e interações;
  • Navegação dentro da plataforma;
  • Eventos de utilização;
  • Dados técnicos do navegador;
  • Sistema operacional;
  • Tipo de dispositivo;
  • Idioma;
  • Resolução de tela;
  • Gerar identificador de sessão;
  • Histórico de buscas;
  • Nome que está visível pelo WhatsApp;
  • Telefone que está visível pelo WhatsApp;
  • Data e horário de acesso.

Dados de segurança

Também podemos coletar:

  • Endereço IP;
  • Registros de acesso;
  • Eventos de segurança;
  • Tentativas de abuso;
  • Informações necessárias para prevenção de fraudes e ataques.

11. Como Utilizamos os Dados

Os dados poderão ser utilizados para:

  • Operação da plataforma;
  • Identificação de usuários;
  • Atendimento automatizado;
  • Atendimento humano;
  • Personalização da experiência;
  • Recuperação de acesso;
  • Processamento de pagamentos;
  • Segurança;
  • Prevenção de fraudes;
  • Detecção de ataques;
  • Geração de estatísticas;
  • Melhoria dos serviços;
  • Cumprimento de obrigações legais.

12. Base Legal para Tratamento

O tratamento de dados poderá ocorrer com base em:

  • Execução dos serviços solicitados pelo usuário;
  • Legítimo interesse;
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
  • Exercício regular de direitos;
  • Outras hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

13. Compartilhamento de Dados

O Eamus App não comercializa dados pessoais de usuários.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para:

  • Prestação dos serviços contratados;
  • Processamento de pagamentos;
  • Comunicação por plataformas parceiras;
  • Integrações utilizadas pela plataforma;
  • Cumprimento de obrigações legais;
  • Determinações judiciais ou administrativas;
  • Investigação de fraudes, abusos ou atividades ilícitas.

Sempre que possível, compartilharemos apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade.

14. Armazenamento e Retenção

Os dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para:

  • Prestação dos serviços;
  • Cumprimento de obrigações legais;
  • Exercício regular de direitos;
  • Segurança da plataforma;
  • Prevenção de fraudes e abusos.

Quando possível, dados poderão ser removidos, anonimizados ou agregados de forma que não permitam mais a identificação do usuário.

15. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados tratados pela plataforma.

Essas medidas podem incluir:

  • Controle de acesso;
  • Monitoramento de atividades suspeitas;
  • Registro de eventos de segurança;
  • Limitação de requisições;
  • Proteção contra abusos automatizados;
  • Análise de comportamentos maliciosos;
  • Atualizações de segurança.

Apesar dos esforços realizados, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado totalmente livre de riscos.

16. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar, quando aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
  • Portabilidade dos dados quando aplicável;
  • Informações sobre compartilhamentos realizados;
  • Revisão de decisões automatizadas quando aplicável;
  • Exclusão de dados quando legalmente possível.

Determinados dados poderão ser mantidos mesmo após solicitação de exclusão quando houver obrigação legal, regulatória, contratual ou necessidade de exercício regular de direitos.

17. Solicitações Relacionadas à LGPD

Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados poderão ser realizadas através dos canais oficiais de contato da plataforma.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

18. Responsabilidades dos Usuários

Ao utilizar a plataforma, o usuário concorda em:

  • Utilizar os serviços de forma lícita;
  • Não tentar acessar áreas restritas sem autorização;
  • Não realizar ataques, testes de invasão ou atividades que comprometam a segurança da plataforma;
  • Não utilizar a plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou abusivas;
  • Não fornecer informações falsas de forma intencional.

O descumprimento dessas regras poderá resultar em bloqueios temporários ou permanentes.

19. Responsabilidades de Produtores, Estabelecimentos, Artistas e Prestadores de Serviços

Produtores(as) de eventos, estabelecimentos, artistas, prestadores de serviços e demais anunciantes são responsáveis pelas informações que publicarem na plataforma.

Isso inclui, entre outros:

  • Descrições;
  • Datas;
  • Horários;
  • Valores;
  • Imagens;
  • Vídeos;
  • Links externos;
  • Informações de contato;
  • Condições comerciais.

O Eamus App poderá remover conteúdos que considere enganosos, ilegais, abusivos ou incompatíveis com os objetivos da plataforma.

Os responsáveis pela publicação de eventos também são responsáveis pelas regras de acesso, elegibilidade para benefícios legais, políticas de ingresso, meia-entrada, gratuidades, lotes, descontos, condições promocionais e demais informações relacionadas à participação no evento.

20. Limitação de Responsabilidade

O Eamus App atua como plataforma de tecnologia e intermediação de informações.

Salvo quando expressamente indicado, não atua como organizador, promotor, contratante ou responsável direto pelos eventos divulgados.

Não garantimos:

  • A realização de eventos cadastrados por terceiros;
  • A disponibilidade contínua de plataformas externas;
  • A precisão absoluta de todas as informações publicadas;
  • A inexistência de interrupções, falhas ou indisponibilidades temporárias.

O usuário reconhece que decisões tomadas com base em informações encontradas na plataforma são de sua própria responsabilidade.

21. Suspensão e Encerramento de Acesso

Poderemos restringir ou encerrar o acesso de usuários que:

  • Descumpram estes termos;
  • Pratiquem atividades fraudulentas;
  • Comprometam a segurança da plataforma;
  • Utilizem os serviços de forma abusiva.

Sempre que possível, medidas menos restritivas serão adotadas antes do bloqueio definitivo.

22. Alterações destes Termos

Estes Termos de Uso e Política de Privacidade poderão ser atualizados periodicamente para refletir:

  • Mudanças legais;
  • Evolução dos serviços;
  • Novas funcionalidades;
  • Ajustes operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível na plataforma.

A continuidade da utilização dos serviços após alterações representa a concordância com a versão vigente.

23. Contato

Dúvidas, solicitações, denúncias, questões relacionadas à privacidade, proteção de dados, exercício de direitos previstos na LGPD, suporte ou qualquer outro assunto relacionado ao Eamus App deverão ser encaminhados exclusivamente através dos canais de e-mail oficiais informados abaixo.

Canais Oficiais

Canais Automatizados

O Eamus App também poderá disponibilizar atendimento através de plataformas como WhatsApp, Instagram e outros canais digitais.

Esses canais poderão utilizar recursos automatizados e inteligência artificial para auxiliar buscas, consultas e utilização da plataforma, não sendo considerados canais oficiais para solicitações formais, demandas jurídicas, exercício de direitos previstos na LGPD, denúncias ou comunicações que exijam registro formal.

Sempre que necessário, o usuário deverá utilizar os endereços de e-mail oficiais informados nesta seção.

Redes Sociais Oficiais

Aviso de Segurança

Para sua segurança, considere como oficiais apenas os canais expressamente informados nesta seção e divulgados através do site oficial do Eamus App.

Nunca realize pagamentos, compartilhe senhas, códigos de verificação, documentos ou informações sensíveis com perfis, páginas, números de telefone, endereços de e-mail ou contas que não estejam identificados como oficiais.

O Eamus App não possui vínculo com perfis, páginas, grupos, números de telefone ou endereços de e-mail não divulgados oficialmente.

Caso identifique comunicações suspeitas, tentativas de fraude ou pessoas se apresentando indevidamente como representantes do Eamus App, interrompa imediatamente o contato e informe o ocorrido através dos canais oficiais de e-mail.

Tempo de Resposta

Os prazos de resposta podem variar de acordo com o volume de solicitações recebidas e a complexidade de cada caso, sendo tratados conforme a ordem de recebimento e a natureza da solicitação.

24. Disposições Finais

A eventual tolerância ao descumprimento de qualquer disposição destes termos não constitui renúncia de direitos.

Caso qualquer cláusula seja considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão válidas e em pleno vigor.

Estes Termos de Uso e Política de Privacidade serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar o Eamus App, o usuário declara ter lido e compreendido este documento.

Documentação Complementar

Os documentos e páginas abaixo possuem caráter meramente informativo e complementar, destinando-se a explicar funcionalidades, procedimentos operacionais e regras específicas da plataforma.

Em caso de conflito entre estas documentações e os presentes Termos de Uso e Política de Privacidade, prevalecerão os presentes Termos de Uso e Política de Privacidade.

Novo evento
Novo(a) produtor(a) de eventos
Novo estabelecimento
Novo artista
Novo serviço